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    南山區財政局關于公開征求愛心大廈物業管理優質服務合同評價標準的通知(2020-07-03 17:43:04)

    時間:2020-07-06 來源:南山區政府采購及招標中心

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      “愛心大廈物業服務”項目于2017年11月在區政府采購招標中心公開招標(項目編號:NSCG2017176487),確定深圳市陸港物業管理服務有限公司為中標供應商。該物業管理服務項目合同將于2020年11月30日屆滿?,F采購單位區物業辦認為上述中標供應商較好的履行了服務合同的有關條款,可以認定為優質服務合同,并向我局提出優質服務合同續期。根據《深圳經濟特區政府采購條例實施細則》第五十九條規定,我局擬組織對該項目進行履約評價。為確保該項目履約評價工作客觀公正,現對采購單位提出的優質服務合同評價標準予以公示(見附件),公示期限為2020年7月3日至2020年7月9日。潛在供應商對公示內容有異議的,請于公示之日起至期滿后兩個工作日內以實名書面(包括聯系人、地址、聯系電話)形式將意見反饋至深圳市南山區財政局(地址:深圳市深南大道12017號勞動大廈914室)。

      附件:《愛心大廈物業管理優質服務合同評價標準》

      深圳市南山區財政局

      2020年7月2日

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      附件:

      愛心大廈物業管理優質服務合同評價標準

      大廈物業服務人員服務意識強,工作專業規范。

      根據不同用戶需求,提供精細化服務。比如,物業服務公司與區殘聯相關部門積極溝通,進一步熟悉殘障救助政策,針對物業服務人員進行殘疾人服務知識培訓,對來往愛心大廈的殘障人士做到引導和義務幫扶服務工作,既落實了扶殘助殘的工作精神要求,也保證整棟樓辦公秩序。

      服務技能嫻熟,專業化管理能力突出。當大廈內辦事或開會人員較多時,物業服務公司采取提前溝通了解、提早準備、現場落實的方式,對于重大會議接待現場做好車位預留及車輛指引工作。如:采購中心有大型評標事宜物業公司能夠先與采購中心相關部門溝通好人員安排及來往車輛停放事宜,并在開標期間提前安排物業服務人員現場做好秩序維護及會務服務等相關工作。

      2.物業管理制度健全,安全消防管理工作到位。

     ?。?)物業服務公司安保人員實施準軍事化管理,實行24小時保安執勤及巡邏工作,在管理上制定了保安員交接班、消防監控中心緊急情況應急處理等多個工作程序,保安員崗位的管理嚴格按標準程序實行,盡可能減少工作隱患。

     ?。?)標準化作業程序化管理,保障大廈消防工作有效落實,實現大廈機電設備的安全運行。物業服務公司成立安全工作委員會,制定委員會章程及年度工作計劃,與部門簽訂消防工作責任書,按要求半年進行一次消防演習,定期組織消防知識培訓,每年至少舉行一次客戶參與的消防實戰演習。

     ?。?)制定各項應急預案,物業服務公司根據高層樓宇的特點,制定各類事件的應急預案演練,成立應急分隊,以便在緊急事件發生時,應急隊員能在第一時間作出反應。

      3.加強大廈環境服務管理和節能減耗管理

     ?。?)大廈辦公區域衛生環境管理嚴格按照政府相關管理要求及標準,做好垃圾分類工作,保障辦公環境整潔優美。衛生清潔作業按照ISO環境管理體系的管理標準,嚴格落實環保標準。物業服務公司委托專業消殺公司定期對公共區域、地庫停車場、排污管道做全面消殺。在此次疫情當中物業服務公司嚴格按照防疫相關單位要求,定時、定量對公共區域進行二次消毒工作。

     ?。?)物業服務公司根據節能相關文件要求,制定措施落實大廈公共資源“節能減排”事宜,積極協調客戶將老舊不節能燈具更換成節能燈具。物業服務公司專派人員對大廈水電資源進行定期的巡查管理,發現有浪費資源現象及時處理。

      4.強化大廈物業資料檔案管理

      物業服務公司建立了《檔案管理制度》和《檔案借閱制度》,并且嚴格按照制度文件進行規范的檔案管理,建立愛心大廈基礎信息資料、物業運行資料、物業管理資料等,并且每季度進行更新,以便做到檔案管理的及時性、有效性。


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    2020-07-06 南山區政府采購及招標中心 http://www.cqwz85.cn/xxgk/qzfxxgkml/zfcg/zfcgzbgg/content/post_7847177.html